FAQ

EXPÉDITION ET LIVRAISON

Les expéditions seront réalisées avec diverses compagnies. Je ferai le nécessaire pour permettre un envoi à moindres frais, soit en déplacement dans un rayon de 12 km de la zone de Richelle, avec un supplément.

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RETOURS FACILES

Les frais de retour sont à la charge du client.

Une fois l’article retourné reçu et vérifié, nous vous enverrons un e-mail de confirmation et vous informerons de la décision concernant votre demande.

Si votre demande de remboursement est approuvée, vous serez remboursé(e) sur la méthode de paiement utilisée, dans un délai raisonnable.

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SUIVRE VOTRE COMMANDE

Vous pouvez suivre votre commande via le lien qui vous sera envoyé.

En cas de problème avec votre commande, n'hésitez pas à me contacter via le formulaire ou pendant un live. Je ferai mon possible pour répondre à vos demandes dans les plus brefs délais.

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GARANTIE DE REMBOURSEMENT

Notre politique de remboursement et de retour dure 14 jours à compter de la date d'achat sur le site. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas donner suite à votre demande.

Pour bénéficier d’un retour, l’article doit être inutilisé, dans l’état dans lequel vous l’avez reçu et dans son emballage d’origine. Si toutes ces conditions sont remplies, vous pouvez faire une demande via le formulaire de contact. Il pourra vous être demandé de remplir un formulaire de rétractation.

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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La confiance que vous nous accordez est notre priorité. Afin d’améliorer sans cesse votre expérience, nous recueillons des données lors de votre utilisation du site Tinilibudget.com.

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